一般百度推广开户以后，都会为新客户分一位专职的客服，来帮助客户维护百度推广后台

，因此百度客服的重要性不言而喻。然而光靠客服的维护，想做好百度是不可能的事情。

现在的百度推广不像5,6年前了，竞争少，费用低。互联网的发展很快，而且越来越快，不

会停。愈来愈多的企业都通过网络来运营，如果你不考虑网络营销，被淘汰只是时间的问

题。现在做网络营销，主要凭的是精细化及规范化的管理，这样双方的沟通就变的重要了

，目前来说效果做得不好的有三种情况：第一，客户自己在管，这种客户不相信别人，觉

得很简单自己也能做好。第二，百度来管，这种客户就是自己不懂，也不重视。第三，自

己和百度都不管或都在管。这三种情况产生的结果都一样。就是效果一般，问题一堆。最

后产生的结果是互不信任，相互埋怨。这就是缺乏沟通的结果，首先，客户自己肯定非常

了解自己的行业，但是对与互联网就不一定了，那百度呢，对于互联网是相当清楚，但是

对于客户的行业，肯定不会有客户自己了解了，因此对于如何推广就应该是一个夹心饼干

式的决定，客服根据自己的优势提出一个可行性的方案，然后客户再根据自己企业的实际

情况，在做调整。最后拿出一个双方都认可又可行的方案。后期实时跟踪效果，最终达到

双赢的结果。9月2号的百度大会，百度向世界展示了一个全新的百度开放平台，其意义就

是开放共赢。共赢就是我们所希望看到的。

 

 

 

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